DEVOLUCIONES/CAMBIOS

NUESTRO OBJETIVO ES ASEGURARNOS DE QUE ESTÉ COMPLETAMENTE SATISFECHO CON LOS ARTÍCULOS QUE PIDE Y SU EXPERIENCIA CON WAIKIKIPEARL.COM. DEPENDIENDO DEL MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN Y DEL ESTADO DEL PRODUCTO, PUEDE HABER VARIAS OPCIONES DISPONIBLES PARA USTED.

**TENGA EN CUENTA QUE TODOS LOS ARTÍCULOS DEBEN TENER SUS ETIQUETAS ORIGINALES ADJUNTAS Y ESTAR SIN USAR NI LAVAR.*

• Usted será responsable de pagar el franqueo de cualquier devolución o cambio.

• Reembolsos solo para crédito de la tienda. * (artículos en oferta - solo cambio)

• Si desea devolver un artículo por cualquier motivo que no sea producto mal embalado o defectuoso, podemos emitir crédito de la tienda en forma de una tarjeta de regalo electrónica que puede utilizar para una compra futura. El crédito de la tienda aplicado es solo por el precio de compra del producto y no incluye los gastos de envío cobrados por la entrega. Las tarjetas de regalo de crédito de la tienda no caducan y se pueden usar con un código de descuento. *

• Tendrá 15 días a partir de la entrega de su paquete para presentar un reclamo de devolución con el servicio al cliente.

• Si un producto que recibe se daña durante el envío o no es lo que ordenó, podemos enviar un reemplazo. Proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga para que nuestros clientes de EE. UU. recuperen el artículo. Si es internacional, contáctenos y le informaremos los próximos pasos. Tan pronto como podamos ver que hay una actualización en el seguimiento de nuestras instalaciones, enviaremos un reemplazo.

• Si el artículo que desea devolver se ordenó hace más de 15 días, el artículo ya no está disponible para la venta o si el artículo se compró utilizando el crédito de la tienda como parte de un intercambio anterior, no podemos aceptar la devolución o el problema. un reembolso por cualquier motivo.

• Si el artículo se compró en un evento, exposición o cualquier otro evento especial, no aceptamos devoluciones ni cambios.

• Si el artículo se compró en uno de nuestros minoristas, devuélvalo al minorista para una devolución o cambio.

• Los artículos en oferta (Pestaña Venta/Colección), trajes de baño y ropa íntima no son elegibles para devoluciones o cambios, a menos que el motivo sea por artículos defectuosos.

• Las compras realizadas con descuentos de Black Friday y Cyber Monday no serán elegibles para devoluciones, a menos que el motivo sea defectuoso. No permitiremos cambios de tamaño, crédito de la tienda o reembolsos.

• Los precios de venta y los códigos de descuento solo son válidos durante el tiempo de la venta. Los precios de venta no se aplicarán a ningún pedido realizado antes o después del momento de la venta. Esto se aplica a las ofertas de Black Friday y Cyber Monday. No habrá reembolso de la diferencia de precio si compró un artículo antes de que comenzaran las ventas.

*Pueden aplicarse limitaciones adicionales.

Para comenzar a procesar cualquier tipo de devolución, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente y proporcione su nombre, el número de pedido y el motivo de la devolución del producto.

Puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico info@waikikipearl.como enviando una solicitud de devolución a continuación. Una vez que hayamos recibido el producto y nuestro almacén haya procesado la devolución, podemos emitir el cambio o el crédito en la tienda a su cuenta. Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones que un cliente deje en cualquiera de nuestras ubicaciones de almacén.

CLIENTES DOMÉSTICOS

Usted será responsable de pagar el franqueo de cualquier devolución o cambio.

WNo ofrecemos reembolsos.

Para solicitar una devolución, o para obtener más información sobre nuestra Política de Devoluciones, comuníquese con nuestro departamento de Servicio al Cliente por correo electrónico info@waikikipearl.como enviando una solicitud de devolución a continuación.

CLIENTES INTERNACIONALES

Desafortunadamente, no podemos proporcionar etiquetas de envío de devolución para clientes fuera de los Estados Unidos. Si tiene un problema con un producto, comuníquese con nuestro departamento de Servicio al Cliente.

Si tiene alguna pregunta adicional o para comenzar a procesar una devolución, comuníquese con nuestro departamento de Servicio al cliente por correo electrónico info@waikikipearl.com o enviando una solicitud de devolución a continuación.

***Queremos que esto se solucione lo antes posible para que pueda disfrutar de los productos que nos ordenó. Le pedimos que tenga paciencia con nosotros mientras manejamos las solicitudes de devolución y procesamos su devolución/cambio. Una vez que los paquetes se entregan en nuestro almacén, puede demorar hasta 5 días hábiles para comenzar a procesarse (dependiendo del volumen actual). No dude en comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta sobre su devolución.***